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企业回归服务本质,才能行稳致远

作者:酷游科技(天津)有限公司 浏览: 发表时间:2023-03-03 14:31:18

回顾2022年,除了生意普遍难做,还有什么积极因素留下吗?

答案是肯定的,整个行业zui大的收获就是在艰苦的环境下筛选出了一批优质企业,消费者开始追求更本质的东西,行业不再那么浮躁,而是回归了服务的本质。

其一,企业的发展从资本驱动变成了业务驱动,甚至需要利润驱动,这是资本退出给行业带来的好处。诚然,资本会推动行业的整体发展,但汽车后市场是一个慢行业,过多的资本介入容易让行业浮躁,会助长一批缺乏核心竞争力的企业。近几年的资本退出,让很多企业回归理性发展,重塑商业护城河,注重团队和运营,逐渐走上健康发展的轨道。

其二,汽车配件和汽车服务的价格战显然无果。可以说,低价引流在汽车后市场已经行不通了了。

一方面,渠道和项目的变化提高了价格战参与的门槛,而不是过去只给一个便宜的价格;另一方面,基于这些项目的价格战,门店需要提供匹配的技术和服务。

换句话说,今天的价格战不仅仅停留在价格层面,还融入了服务价值,符合行业的服务本质。

其三,练好基本功的汽车服务店,在默默的发财。2022汽车后市场迎来寒冬,但汽修行业仍有一些“三好门店”在持续盈利。何为三好?具体来说就是技术好、营销强、团队合作。

这三个特点,单独来看,似乎没什么特别的,但在技术匮乏、流量焦虑、劳动力短缺的当下,真正能做好这三件事的店铺屈指可数,而这些正是一个店铺生存的根本。

所以,想要从困难中脱颖而出,要求其实不高,只要练好基本功就行。但是,所谓的基本要求,往往是***要求。不是每个人都能明白这个道理。

所谓剑锋来自磨砺,梅花香自苦寒,在困境中显露英雄本色。在经历了多次灾难之后,行业回归了服务的本质,这也是某种意义上的云开雾散。

 



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